Reviews
Super service.Niets is te veel en geen vraag te gek. Mooie kachel gekocht en zelf geïnstalleerd. Met goede aanwijzingen een eind gekomen. Dankjewel Freek en Marcia voor de service.????????????
Van een afzichtelijke open haard uit de jaren 70 naar een schitterende hangende houthaard…Maar liefst 3 keer moest de afspraak verschoven worden omdat de haard steeds maar niet werd geleverd vanuit Spanje.En al die keren werden we keurig door Masja en Freek geïnformeerd en wist Masja de klus, inclusief stukadoor, opnieuw in te plannen.Uiteindelijk was het dan toch zo ver, de bestaande haard werd dichtgemetseld en een paar dagen later werd het geheel netjes gestuukt.Paar weken drogen en deze week de finishing touch …. de haard is door Freek gehangen!!Ik kan niet anders zeggen dan dat we over het geheel ontzettend tevreden zijn, de communicatie, de vakkennis. Super!!!
Ik heb een inbouwhaard van hen gekocht via BVA-Auctions. Derhalve de haard al een stuk goedkoper kunnen aanschaffen dan de gangbare winkel-/retailprijs. Na winst van het veilingobject contact opgenomen met Haard-Express en meteen overeen kunnen komen dat de haard tegen een meerprijs door hen wordt ingebouwd. Hiervoor wel wat onderzoek aan mijn open haard en schoorsteen moeten laten doen door een schoorsteenveger om er ook zeker van te zijn dat het inbouwen veilig kon gebeuren. Schoorsteen moest sowieso geveegd worden. De dag van inbouwen is Freek gekomen en de haard is perfect ingebouwd. Er was bij mij te weinig ruimte voor het gebruik van een flexibele slang, waardoor er een speciale onbrandbare korrelmix werd gebruikt. Deze mix i.c.m. wat water en cement heeft een perfecte gasdichte afdichting gemaakt. De afdichting moest wel twee weken drogen.Eergisteren de haard voor het eerst (voorzichtig) gestookt. Haard trekt perfect en werkt uitstekend. Ben er zeer blij mee! Bedankt!
Zeer tevreden over het plaatsen van onze nieuwe pelletkachel , duidelijke uitleg , klein mankementje snel opgelost !Zeker het aanbevelen waard !
[21:35, 15-1-2019] Rob Verhulst: Helaas een zeer slechte ervaring met dit bedrijf. De eigenaar van dit bedrijf kan zichzelf en de haarden zeer goed verkopen, maar is qua houding en installatie niet professioneel. De haard betreft een vrijstaande wand midden in onze woonkamer, een eyecatcher. Na 2 pogingen was de haard nog niet naar wens. Nu moeten we extra kosten maken om de haard alsnog naar onze zin te maken.Het begon bij het inmeten van de ruimte voor de stand van de haard. Omdat wij een aanbouw gezet hebben staat er midden in de kamer een kolom om de oude achtergevel te ondersteunen. De wand van de haard komt hier omheen om deze paal uit het zicht te werken. De opdracht naar Haard express luidde; dat de wanden van de haard zo kort mogelijk langs de kolom moeten komen om ruimte voor te besparen en dus de wand waarin de haard zit zo smal als mogelijk gemaakt moet worden.Wij zagen na oplevering van de haard in de eerste instantie geen problemen, alles leek in orde. Later die dag belt mijn aannemer me op met de mededeling dat de haard scheef staat. Hierop heb ik direct contact opgenomen met de Haard express. Daar wordt me vertelt dat de aanbouw scheef is en opdracht was dat de kolom de basis voor de stand van de wand met haard. Dit is volledig uit de lucht gegrepen. Er wordt me vertelt, zonder dat hij de moeite neemt te komen kijken naar de situatie, dat alleen tegen betaling van materiaal en arbeid over 2 maande alles aangepast kan worden. Op zijn zachtst gezegd zeer klantonvriendelijk. Natuurlijk gaan we hiermee niet akkoord.Ik heb samen met de aannemer de stand van de aanbouw en de haard aan alle zijden opgemeten. De gehele aanbouw bleek slechts 14 millimeter te zitten en in de haard 8 cm op 2 meter. Dit was ook duidelijk aan de balken in het dak te zien (er zat nog geen plafond in, zie foto).Hij besluit toch te komen kijken, maar de aannemer ook aanwezig moet zijn, zodat hij aantonen dat zijn haard recht is en de rest van het huis scheef. De aannemer neemt de moeite te komen. Na de meetresultaten kon de eigenaar niet anders dan beamen dat de aanbouw recht is en de haard scheef. Ze komen het herstellen. Wij moeten wel zelf de stand van de haard aangeven.Maar helaas houdt het hier niet op. Na het 'herstel' ga ik polshoogte nemen. De haard staat perfect aan de lijn die wij voor Haard Express hebben afgetekend, maar de gehele wand is zonder overleg opeens 10 cm breder gemaakt!? Ik vraag om uitleg. Een zeer botte reactie dat de stalen kolom scheef staat en het is wat het is. Dit is onwaar. Er zit overal 10 cm loze ruimte tussen de kolom en de haard. Later appt hij brutaal dat hij een bedankje mist voor het werk wat ze verricht hebben.We hadden het op dit punt helemaal gehad met Haard Express en hebben onze timmerman gevraagd de situatie te bekijken. Hij vertelt ons dat de argumenten van Haard Express uit de lucht gegrepen zijn. Wij hebben hierop zelf de hele wand gesloopt, alles 10 centimeter smaller gemaakt (netjes tegen de stalen kolom) en 3 uur later staat alles zoals wij wensen! Het is echt bizar wat wij hebben meegemaakt omtrent deze haard. Hij staat eindelijk naar onze zin, maar niet dankzij Haard Express.Rob
